5月9日上午，智慧家庭工程師企業(yè)學(xué)院正常開課，移動公司連云港分公司客戶經(jīng)理武海軍老師到我系給企業(yè)學(xué)院的學(xué)生們上課。

課程內(nèi)容是《家客裝機規(guī)范培訓(xùn)》，武海軍是從事主要負責家庭寬帶投訴處理；寬帶用戶滿意度修復(fù)，致力于提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、寬帶用戶滿意度修復(fù)工作的專家。專家老師從日常裝機、移機、拆機:包括寬帶(有線寬帶、無線寬帶)與魔百和業(yè)務(wù),場景分為城鎮(zhèn)與農(nóng)村,現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范與裝機工藝規(guī)范參照講解家客裝機規(guī)范。

武海軍：從事主要負責家庭寬帶投訴處理；寬帶用戶滿意度修復(fù)；移動通信服務(wù)相關(guān)工作安全教育培訓(xùn)及安全指導(dǎo)工作，致力于提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、寬帶用戶滿意度修復(fù)工作的專家。

課中同學(xué)們積極聽課，認真筆記，效果良好。通過不斷完善企業(yè)學(xué)院課程，依托企業(yè)學(xué)院讓學(xué)生近距離接觸企業(yè)前沿陣地。